Questions fréquentes
Tout ce que les familles nous demandent le plus souvent sur l'aide à domicile en Île-de-France.
Dans quels départements intervenez-vous ?
LPF-Assistance intervient dans toute l'Île-de-France : Paris (75), Seine-et-Marne (77), Yvelines (78), Essonne (91), Hauts-de-Seine (92), Seine-Saint-Denis (93), Val-de-Marne (94) et Val-d'Oise (95). Notre siège est à Neuilly-sur-Seine (92200).
Proposez-vous des gardes de nuit en urgence ?
Oui. Si votre parent ne peut plus rester seul ce soir, contactez-nous via notre formulaire de demande ou par email. Nous traitons chaque demande en priorité et faisons notre maximum pour intervenir rapidement.
Quelle est la différence entre garde de nuit normale et nuit agitée ?
La garde de nuit normale (20h–8h, 219 €) correspond à une présence vigilante quand le bénéficiaire dort relativement bien. La garde de nuit agitée (20h–8h, 274 €) s'adresse aux bénéficiaires avec réveils fréquents, agitation, désorientation ou errance nocturne.
Comment sont facturées les prestations ?
Certaines prestations sont facturées à l'heure (accompagnement, soins corporels, aide au repas) et d'autres au forfait (garde de jour, garde de nuit). Les majorations week-end et jours fériés s'appliquent selon nos conditions clients. Consultez notre page Services pour la grille complète.
Puis-je bénéficier du crédit d'impôt ?
Les services à la personne ouvrent droit à un crédit d'impôt de 50 % des dépenses engagées, dans la limite de plafonds fixés par la loi. Renseignez-vous auprès de votre centre des impôts ou de votre conseiller pour votre situation personnelle.
Comment se déroule la première prise de contact ?
Remplissez notre formulaire en ligne (demande guidée ou réservation rapide). Décrivez la situation de votre parent, ses besoins et l'urgence éventuelle. Nous vous recontactons pour affiner la prestation et organiser la première intervention.
Intervenez-vous le week-end et les jours fériés ?
Oui, nous intervenons 7 jours sur 7 y compris les jours fériés. Des majorations tarifaires s'appliquent les samedis, dimanches et jours fériés, conformément à nos conditions clients.
Qui sont vos intervenants ?
Nos intervenants sont sélectionnés pour leur professionnalisme, leur bienveillance et leur expérience auprès de personnes âgées. Chaque prestation est adaptée au profil et aux besoins du bénéficiaire.
Mon parent refuse l'aide, que faire ?
C'est une situation fréquente. Nous recommandons de commencer par de courtes prestations (accompagnement, aide au repas) pour instaurer la confiance, plutôt que d'imposer directement une garde de nuit. Impliquer le parent dans le choix de l'intervenant aide aussi.
Comment puis-je vous contacter ?
Par notre formulaire en ligne sur la page Contact, ou par email à contact@lpf-assistance.com. Nous sommes basés au 9 boulevard du Château, 92200 Neuilly-sur-Seine.
Consultez aussi nos guides et articles ou notre page Services et tarifs.